Получить КП

Один вопрос: если вы уедете на две недели, заказы дойдут до клиентов в срок без вашего участия?


Честный ответ себе - «не уверен», и дело почти всегда не в людях, а в процессах. Можно бесконечно искать «идеального» сотрудника, но результата не будет. Каждый отвечает за свой участок, а за заказ в целом не отвечает никто. Поэтому задача теряется на стыке между отделами.

Это видно не по отчетам, а по сорванным срокам, переделкам и по тому, сколько всего держится лично на вас.

Нахожу, где в компании застревают задачи, где нет контроля и где интересы сотрудников расходятся с интересами бизнеса. Вы получаете отчет с конкретными проблемами и планом действий по их устранению.
Записаться на консультацию
Когда стоит провести диагностику

Куда уходят деньги?

- Выручка растёт, а прибыль нет

Кто виноват?

- Задачи теряются между отделами, сроки срываются

Без собственника ничего не решается?

- И он не может отойти от операционки

Кто-то работает в свою пользу?

- «Свои» поставщики, искажённая отчётность

Компания масштабирует хаос, а не услуги

Форматы работы
Начать можно с любого формата. Стоимость стартового разбора полностью засчитывается в экспресс-диагностику или диагностику и план изменений, если вы заказываете их в течение 30 дней после встречи.
Стартовый разбор
Встреча до 2 часов / очно или онлайн
10 000 ₽
Цель - найти, где компания теряет деньги и с чего начать.
Развернутое резюме (2 рабочих дня)
Записаться
Экспресс-диагностика
1 процесс / 10 рабочих дней
70 000 ₽
Нахожу узкие места в одном процессе: схема, причины, стоимость потерь и план первых шагов
Обсудить задачу
Диагностика и план изменений
2–3 процесса / 15 рабочих дней
140 000 ₽
Разбираю стыки между отделами и проектирую, как должны работать процессы, с дорожной картой
Обсудить задачу
Обо мне
Бизнес-аналитик
18 лет управленческого и предпринимательского опыта. Сама управляла бизнесом, поэтому смотрю на процессы глазами собственника: что из найденного реально влияет на деньги и контроль, а что можно не трогать.
Работаю как Индивидуальный предприниматель по договору.
Сведения о компании и сотрудниках остаются конфиденциальными.

Кейс: два учредителя и одно «последнее слово»

Ситуация:
Сеть салонов красоты, два учредителя.
Генеральный директор и его зам. На бумаге роли разные, а на деле решающее слово есть у обоих.
Пока они согласны, все работает.
Один учредитель говорит : «Делай постоянной клиентке скидку 15%», второй категорично против скидок «Без согласования». Закупка материалов одобрена замом, а генеральный её останавливает.
К каким случаям это привело:
— администраторы вообще перестали принимать решения самостоятельно и ждут, «что придет сверху»;
— часто клиент стоит у стойки, пока выясняют, будет скидка или нет;
— чаще мастера идут к тому учредителю, который скорее скажет «да»;
— ошибку никто не признает своей: каждый выполнял чье-то указание.
Со стороны это выглядит как плохая организованность и дисциплина персонала. На самом деле команда делает ровно то, что позволяет ей структура: в салоне не определено, кто окончательно решает тот или иной вопрос и какие правила действуют в повторяющихся ситуациях.
Что сделали:
Разделили зоны ответственности учредителей. Один отвечает за мастеров, график, сервис и акции, второй — за деньги, закупки и цены. Это записали в свод правил и ознакомили администраторов.
Затем разобрали однотипные ситуации, которые повторялись каждую неделю, и для каждой написали стандарт: что делать и кто решает. Теперь администратору не нужно ждать решения сверху, у нее есть готовый ответ, работа выполняется быстрее.
Спорные же вопросы учредители решают между собой на совещаниях.До персонала доходит только одно утвержденное решение.
«Деловой выпуск»
разбор одного кейса раз в месяц
В каждом выпуске - одна ситуация собственника: в чем была проблема, как ее выявили, на что влияла и что изменили. Без спама, отписаться можно в один клик.
Нажимая кнопку "Подписаться", вы даете согласие на обработку персональных данных:
Я согласен(а) на обработку персональных данных Политика обработки персональных данных
Подарок, который работает на бизнес партнёра
Подарочные сертификаты на диагностику бизнес-процессов к Новому 2027 году.
Действуют 6 месяцев, заказ до 24 декабря
Частые вопросы
Готовы начать?
Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку персональных данных:
Я согласен(а) на обработку персональных данных Политика обработки персональных данных
Made on
Tilda